Dit zijn de algemene voorwaarden (hierna: “Algemene Voorwaarden”) van KWIEK bv (hierna: Kwiek), een besloten vennootschap met maatschappelijke zetel in België, Driesstraat 24, 1910 Nederokkerzeel, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 1015.002.951. Vragen? Neem contact op via hallo@kwiek.be of 0456 71 72 46.
Kwiek ondersteunt lokale besturen, (semi)publieke en socialprofit-organisaties bij het verbeteren van hun dienstverlening en het realiseren van een grotere maatschappelijke impact via adviesverlening en begeleiding, interim-management, projectleiderschap en tijdelijke ondersteuning.
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke offerte en elke Overeenkomst van Kwiek, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De algemene voorwaarden van de Klant worden dan ook niet aanvaard, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Bij tegenstrijdigheden tussen deze Algemene Voorwaarden en een Overeenkomst, geldt altijd de Overeenkomst.
Als een bepaling uit deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of nietig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht.
Kwiek levert standaard diensten op basis van een inspanningsverbintenis. We doen ons best om de overeengekomen diensten naar best vermogen te leveren, maar garanderen geen specifiek resultaat.
Offertes zijn vrijblijvend en blijven 30 kalenderdagen geldig, tenzij anders aangegeven.
Een Overeenkomst is pas bindend wanneer de Klant de offerte heeft aanvaard en Kwiek dit ook schriftelijk bevestigt. Wijzigingen in een Overeenkomst zijn alleen geldig na schriftelijke instemming door Kwiek.
Kwiek behoudt zich het recht voor om een Opdracht zonder opgave van reden te weigeren.
Alle prijzen zijn in euro en excl. btw, tenzij anders vermeld.
Facturen moeten binnen 30 kalenderdagen na factuurdatum worden betaald.
Bij een laattijdige betaling is de Klant automatisch en zonder ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd van 1% per maand. Daarnaast wordt een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande bedrag in rekening gebracht, met een minimum van € 150, exclusief eventuele gerechtelijke kosten.
Factuurbetwistingen moeten schriftelijk gemotiveerd worden binnen de acht kalenderdagen na ontvangst.
De duur van de Overeenkomst wordt vastgelegd in de offerte of wordt schriftelijk overeengekomen.
Annuleert de Klant de opdracht minder dan 7 dagen voor de start? Dan is 25% van de overeengekomen prijs verschuldigd.
Beëindigt de Klant de Overeenkomst voortijdig? Dan behoudt Kwiek recht op volledige betaling voor al uitgevoerde diensten en gemaakte kosten.
Kwiek kan de Overeenkomst onmiddellijk annuleren of beëindigen in de volgende gevallen:
Alles wat Kwiek ontwikkelt (methodes, rapporten, enz.), blijft eigendom van Kwiek, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De Klant mag deze materialen niet openbaar maken, reproduceren of delen zonder toestemming.
Bij inbreuk is de Klant een schadevergoeding verschuldigd van € 2500 per dag dat de inbreuk voortduurt, onverminderd het recht van Kwiek om hogere schadevergoeding te vorderen indien die kan worden aangetoond.
Beide Partijen behandelen elkaars informatie vertrouwelijk, tenzij noodzakelijk voor de uitvoering van de Overeenkomst of wettelijk verplicht.
Kwiek verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zie onze privacy- en cookieverklaring op www.kwiek.be.
Kwiek kan alleen aansprakelijk gesteld worden voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid, met een maximale aansprakelijkheid gelijk aan het bedrag van de opdracht (exclusief btw). Kwiek is nooit aansprakelijk voor indirecte schade (zoals winstverlies, gevolgschade of dataverlies).
De Klant vrijwaart Kwiek voor eventuele vorderingen van derden als gevolg van het gebruik van onze diensten.
Alle vorderingen door de Klant verjaren één jaar na voltooiing van de dienstverlening waarop de vordering betrekking heeft.
Kwiek is niet gehouden haar verplichtingen na te komen in geval van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan: omstandigheden die redelijkerwijs buiten de controle van Kwiek vallen, zoals (niet exhaustief) stakingen, brand, pandemieën, IT-storingen of vertragingen bij leveranciers.
In dat geval kan Kwiek de Overeenkomst opschorten of beëindigen zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn.
Klachten met betrekking tot de uitvoering van de Overeenkomst moeten schriftelijk gemotiveerd worden binnen 15 kalenderdagen na ontdekking.
Kwiek reageert binnen een redelijke termijn na ontvangst van de klacht en neemt actie indien nodig.
Op deze Algemene Voorwaarden en alle Overeenkomsten is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
Geschillen worden behandeld door de Nederlandstalige ondernemingsrechtbank van Brussel.
Kwiek behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen.
Nieuwe voorwaarden worden van kracht 30 dagen na publicatie, tenzij de Klant binnen die termijn schriftelijk bezwaar maakt.
